推薦：網(wǎng)站流量購買的陷阱
寫這篇文章，不光是為了落伍，主要是表達(dá)對(duì)那些欺騙性的流量銷售者的憎恨！開始網(wǎng)站建設(shè)工作已經(jīng)5個(gè)年頭，從以前的免費(fèi)空間小站到現(xiàn)在的服務(wù)器運(yùn)做，一切都是圍

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)范疇包括：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容更新、市場(chǎng)推廣等相關(guān)的運(yùn)營(yíng)治理工作.具體表現(xiàn)為網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣等。

先從網(wǎng)站的黏度說起

作為一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者，我們不得不面臨一個(gè)問題，就是如何提高網(wǎng)站會(huì)員的黏度，廣義的黏度指的是用戶對(duì)網(wǎng)站的重復(fù)使用度(依靠度、忠誠度)，和用戶遷移成本基本成正比.我認(rèn)為黏度是指?jìng)�(gè)體用戶對(duì)于社區(qū)內(nèi)某個(gè)或某些特定人群的交互的依靠性，而不是對(duì)某個(gè)社區(qū)產(chǎn)品或者功能應(yīng)用的依靠性.通常黏度越高的網(wǎng)站越體現(xiàn)價(jià)值，因此如何提高用戶黏度是各網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)之一。

我們可以通過網(wǎng)絡(luò)推廣的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，可以短時(shí)間吸引到人，但是留住人我認(rèn)為需要以下幾個(gè)方面，以我的實(shí)際經(jīng)歷來說說，供大家參考：

一、用戶需求是什么?

首先，我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”.

比如一個(gè)門把手，我們需要觀察和了解用戶怎么去用的，拉還是推？

其次，我們需要知道用戶是怎樣想的為什么要這么做？

他們?cè)谑褂眠@個(gè)門把手的過程中和使用后在想什么，包括他腦袋里面的感受是什么？

接下來，我們要去了解“用戶知道什么”？

他有什么樣的基礎(chǔ)，是否見過用過你設(shè)計(jì)的這種門把手？(知識(shí)積累、使用經(jīng)驗(yàn)、..) ？

同時(shí)，我們還需要知道用戶是什么樣的思考路線，你的設(shè)計(jì)給了他什么樣的預(yù)設(shè)邏輯？

當(dāng)他看到這個(gè)門把手要去開門的時(shí)候，他會(huì)如何打算去完成這個(gè)事情，(當(dāng)你告訴用戶“把大象放進(jìn)冰箱”，他會(huì)做什么樣的計(jì)劃) ？

最后，我們還需要了解:用戶有什么樣的接受和學(xué)習(xí)能力？

假如這個(gè)用戶從來沒有見過圓形的門把手，也不會(huì)想到擰開門，那么他是否能夠接受和很快的學(xué)會(huì)去“擰著開門”？

我們用一種可以讓一類人群喜歡的服務(wù)去吸引他們，當(dāng)然我們希望他們可以停留下來，成為網(wǎng)站忠實(shí)的用戶，那我想這個(gè)工作就應(yīng)該是社區(qū)了，同時(shí)滿足這種需求的服務(wù)，也是在引導(dǎo)網(wǎng)站的發(fā)展方向，甚至商業(yè)模式。

一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)

人們通過一種需求吸引到網(wǎng)站，參與分享后，發(fā)展已經(jīng)不再僅僅是滿足一種需求，作為網(wǎng)站本身來說并不是服務(wù)提供者，而是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，用戶可以在平臺(tái)上創(chuàng)造需求，滿足需求，完善需求.那么我想這也是網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)所在，需求的擴(kuò)展性和外延性非常好，永遠(yuǎn)的beta版本，永遠(yuǎn)在幫助用戶創(chuàng)造更好的服務(wù)。

用戶需求決定了社區(qū)的氛圍，決定了商業(yè)模式，決定了贏利規(guī)模。

當(dāng)然用戶需求輕易發(fā)掘，就好比一個(gè)好的idea，但是真正的發(fā)展，僅僅有idea是完全不夠的.是否具備了優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，是否具備了優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力，我想這些都很要害.假如要談到網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)發(fā)展，我始終認(rèn)為用戶是網(wǎng)站價(jià)值的核心，網(wǎng)站也必須圍繞用戶去做，甚至對(duì)于用戶自身的關(guān)注程度要高于網(wǎng)站本身。

舞臺(tái)下的觀眾

雖然我們?cè)诖钗枧_(tái)，用戶在表演，演員的積極性，除了舞臺(tái)下觀看者的鼓掌，對(duì)于臺(tái)幕下的服務(wù)也很要害。

二、如何滿足和解決用戶的需求?

1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

第一步自身網(wǎng)站分析

而不是設(shè)計(jì).通過對(duì)網(wǎng)站目標(biāo)用戶的需要和特點(diǎn)分析，制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu).就是確定為用戶提供什么樣的產(chǎn)品。

分享：建設(shè)論壇的8個(gè)法寶
1.好的論壇系統(tǒng)，優(yōu)秀的系統(tǒng)是建造一個(gè)優(yōu)秀論壇的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的論壇系統(tǒng)可以帶來更好的訪問速度和更少的系統(tǒng)資源占用，還有更好的搜索引擎優(yōu)化以及更貼近的用戶