推薦：互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)----網(wǎng)絡(luò)廣告
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在目錄和互聯(lián)網(wǎng)之外，紅孩子超過260個(gè)座席的呼叫中心不僅能夠提供呼入服務(wù)，而且能夠提供主動(dòng)呼出銷售服務(wù)。

母親 孩子

2007年8月6日一天，紅孩子的銷售額達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的230萬元人民幣，其中北京的銷售額為130萬元人民幣，沈陽的銷售額為45萬元人民幣，上海的銷售額也達(dá)到了30萬元人民幣。

通過3年的努力，紅孩子已經(jīng)從目錄銷售領(lǐng)域的“新生兒”迅速成長為北京母嬰用品目錄銷售市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者。幫寶適、惠氏、雅培、多美滋等知名嬰兒用品和奶粉在紅孩子渠道中的銷售額已經(jīng)占到了其銷售總額的30%以上。

“紅孩子的主要競爭對手還是超市等傳統(tǒng)零售渠道。”在徐沛欣看來，吸引用戶最主要的3個(gè)因素是信任、價(jià)格、便利程度，因此紅孩子從超市和原有目錄供給商分流并且創(chuàng)造新用戶的努力就圍繞上述3個(gè)方面的因素展開。

即便是在最初捉襟見肘的艱難歲月里，紅孩子也沒有降低對供貨商品質(zhì)的要求，堅(jiān)持選擇可靠的供給商及其產(chǎn)品。在供給鏈的另一端，紅孩子卻采取了讓利于民的措施：將母嬰用品的銷售利潤率限定在15%，而當(dāng)時(shí)市場上母嬰產(chǎn)品的利潤率大多在25%以上。

家庭用品尤其是母嬰市場的非凡性是紅孩子得以迅速成長的另一個(gè)重要原因。新生嬰兒的分散性和階段性（0～3歲）使得傳統(tǒng)的實(shí)體零售店面臨的母嬰用品市場需求往往具有很強(qiáng)的波動(dòng)性特征。而目錄和互聯(lián)網(wǎng)則天然地具有將母嬰用品市場分散的不穩(wěn)定需求轉(zhuǎn)化成集中穩(wěn)定需求的“本能”。

目前，紅孩子通過花花綠綠的產(chǎn)品目錄和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)吸引了超過60萬的活躍會(huì)員。在大量活躍會(huì)員的基礎(chǔ)上，紅孩子將產(chǎn)品線從起家時(shí)的母嬰用品順勢延伸到了預(yù)定的化妝品、家居、健康和禮品等領(lǐng)域，開始真正轉(zhuǎn)型為家庭用品目錄銷售商。

跟很多供給商拿著產(chǎn)品找用戶的模式不同，紅孩子是在擁有廣泛用戶基礎(chǔ)后，再去拓展新的產(chǎn)品線。至少從目前的趨勢來看，紅孩子走的路線已經(jīng)顯示出了相當(dāng)?shù)膬?yōu)越性。

支撐紅孩子高效運(yùn)作的是互聯(lián)網(wǎng)等IT和通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，其改變的則是傳統(tǒng)的零售產(chǎn)業(yè)鏈。

重整產(chǎn)業(yè)鏈

其實(shí)，紅孩子和傳統(tǒng)的超市做的事情本質(zhì)上沒有什么差異，惟一的差別在于做事情的方式。紅孩子從事的目錄和網(wǎng)絡(luò)銷售對于信息技術(shù)的依靠程度更深，要求供給商、物流、財(cái)務(wù)結(jié)算、訂單、客戶服務(wù)等系統(tǒng)之間更為緊密地銜接與配合，只有這樣電子商務(wù)的優(yōu)勢才能真正發(fā)揮出來。

2004年3月紅孩子問世之初，負(fù)責(zé)采購的李陽拿著現(xiàn)金去找供給商，那時(shí)供給商們大都還對紅孩子的目錄銷售模式將信將疑。現(xiàn)在紅孩子卻有6000多家供給商，產(chǎn)品種類超過了100萬。在供給商給出的結(jié)款賬期越來越長的情況下，紅孩子甚至已經(jīng)成功躋身某些聞名家庭用品國際供給商的VIP客戶之列。

高效的物流體系是紅孩子擁有并且正在著力打造的競爭優(yōu)勢。一個(gè)物流中心的建設(shè)成本大約在200萬元人民幣，幾乎相當(dāng)于紅孩子期初的注冊資本。“雖然物流投入成本較大，但是對于后來者來說，這也相當(dāng)于構(gòu)筑了很高的進(jìn)入壁壘。” 徐沛欣表示，中國消費(fèi)者在進(jìn)行目錄或者網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，大多喜歡貨到付款的方式。假如采用外包物流的方式，物流公司往往在收到貨款后，先將貨款放進(jìn)自己的賬戶，然后再按照賬期將資金打入委托方的賬戶。這過程中假如出現(xiàn)糾紛，就將直接影響到零售商的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2000年第一波網(wǎng)絡(luò)高潮期間，My8848的命運(yùn)就是一個(gè)典型案例。

而在自身高效物流體系的支持下，紅孩子在北京地區(qū)已經(jīng)成功地將配送時(shí)間縮減到了24小時(shí)以內(nèi)。此前，北京市場上的母嬰用品目錄銷售的配送大都是48小時(shí)。

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