推薦：釋疑交互設計師的幾個問題
懷著幾個問題重讀COOPER的一個專訪，尋求大師的釋疑，下面把問題及相關解答與君共享（當然是用自己的理解來描述）。交互設計師需要有什么樣的技能？交互設計

閱讀本文原文（翻譯：張亮 校對：劉松濤）

原文發表于 Usability News

簡介

可以通過網絡得到的基于文本的信息量正在穩定地增長著。各個大學正在提供更多的網上課程；出版商正在網上出版更多的書籍和雜志；而消費者天天也正在從網上獲取新聞、天氣以及產品等方面的信息。因此，研究有哪些因素會對網上文本的可讀性產生影響是非常重要的。在最近的一個調查中，Shaikh 和 Chaparro（2004）對于互聯網上的用戶對于五種類型文檔的閱讀習慣進行了研究。他們發現用戶更喜歡閱讀印刷在紙上的雜志文章，而對于其他文檔，例如網上新聞、時事通訊以及關于產品的評論，他們則更喜歡在網上閱讀。

研究表明，網上文字在排版時的很多因素都對閱讀的效果和滿足度有影響；Dyson（2004）對這方面的研究做了一個很好的回顧。在這些被研究的因素中，其中之一就是行的長度，及每行文字中有多少個字符。有關行的長度的研究仍沒有確定的結論。一些研究表明，當行的長度比較大時（每行80-100個字符），網上的文本內容閱讀起來要快一些（Duchnicky和Kolers， 1983；Dyson 和Kipping, 1998）。和這些研究相反，其他一些研究建議應當使用較短的行長。Dyson和Haselgrove(2001)研究發現，每行55個字符在閱讀時要比每行100個或25個字符快。同樣地，在對用戶偏好的研究基礎上，Grabinger和Osman-Jouchoux（1996）建議行的長度應該在45到60個字符之間。Bernard、Fernandez、Hull和Chaparro（2003）發現成年人更喜歡中等長度的行長（每行76個字符），而對于兒童來說，相比于每行132個字符，他們更喜歡較短的行長（每行45個字符）。

研究目的

Shaikh 和Chaparro(2004)研究發現，有62%的被調查者更喜歡在屏幕上閱讀新聞，而不是在紙上。本研究的目的就是要調查行長對于閱讀網上新聞類文章時的性能所產生的影響。這項研究調查了4種不同的行的長度（每行的字符數分別是35、55、75和95）對于閱讀速度、理解能力以及滿足度方面的影響。

研究方法

參與研究的人員
來自Midwestern大學的20個大學生自愿參加了這項實驗，他們每人得到了25美元作為報酬。所有參加人員的校正前或校正后視力都在20/40或更好。這些人員報告說，他們天天都會訪問一些網站，具有閱讀網上信息的經驗，并且他們還經常使用互聯網。

實驗材料
實驗使用的閱讀材料是從MSN和Yahoo的新聞中選出的長度大約是375個單詞（均值是 367.9）的新聞文章。每個段落所需的平均閱讀水平是12Average reading level for each passage was at the 12.0 grade level。這些文章涵蓋了從計算機病毒到一些新奇的汽車等各式各樣的話題。這些段落使用了10號字體，行間距是12。正如在普通網頁上那樣，相鄰的段落之間有一個額外的換行。文字中沒有使用連字符。

針對每篇文章所提出的問題總數是19個，這些問題包括：它應該有什么樣的標題，中心思想是什么，它的結構是怎樣的，還有3道有關文章所陳訴的事實方面的題目，3道細節題，以及10道辨析題。研究使用了一個背景問卷調查來獲取有關這些參加研究的人員在人口統計學方面的信息，以及他們是如何使用計算機和互聯網的。我們還設計了一個閱讀滿足度評估表格，其中包括了11個以7分制的Likert方法來度量的問題，它們用來收集用戶對于段落排版以及他們所感覺到的視疲憊方面的反應。在實驗結束后，參加研究的人員還被要求填寫一張調查表，以便用來確定他們更喜歡哪種排版方式。

實驗過程
在填完了實驗同意書和背景調查表格后，參加研究的人員坐在離屏幕大約52厘米的地方。我們使用了IE6.0的全屏模式來顯示那些帶有文字的頁面，這是為了減少工具條、滾動條以及菜單條目的干擾；實驗中使用了翻頁（而不是卷滾）方法在段落之間進行移動。這些HTML頁面上包含有“Next”和“Previous”按鈕，用戶使用鼠標點擊這些按鈕以便在段落間移動。所有的HTML頁面都是從計算機的硬盤上讀取的，以便將下載時間最小化。

每個參加研究的人員總共閱讀了8篇較短的新聞文章，這些文章的先后順序根據行的長度進行了平衡。對于每種行長都有兩篇文章。在閱讀完每段后，參加研究的人員都完成了一組理解問題。在閱讀完每組段落之后，他們需要填寫一個閱讀滿足度調查。在閱讀完最后一段后，他們需要填寫一個實驗后調查表。

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