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　　聽說某某設計公司的設計部人員又離職了，又有某某公司的商務部由于設計產品的銷售策略不正確被洗白了。。。。。。且不論是冤家路窄，還是打情罵俏，也許你的公司里面正存在著這樣的問題，雖然我現在已經很少和商務人員正面接觸，但是不能好了傷疤忘了痛。

　　經常有朋友問起如何與商務人員溝通，怎樣建立好的設計交付流程，個人認為這是設計總監的失職，但是很不幸，國內的大多數設計公司或者團隊中充斥著不少偽總監，假大空的人太多。所以，我不才貢獻一些曾經的經驗，供各位參考交流。

　　1.我們對商務有要求

　　A. 配合設計部的市場分析調查，了解如何推廣新產品；

　　假如你的公司沒有人做市場調查和分析，那么請讓設計部去做；假如你的公司有市場部人員在做這個工作，那么請讓設計部再做一次！設計是為產品和客戶服務，必須了解最新的市場動態，并且從設計的角度給出分析建議，市場部和商務部關心的是營銷策略和市場占有率，真正的人本關懷做得還不夠。

　　每一次新的數據搜集和分析，都會帶來新的亮點和設計方向，商務人員請做好預備，去推廣它 - 用你的創意和誠意。

　　B.熟悉設計流程，能讀懂設計規范和備案文檔，并知道設計中的彈性時間比；

　　我遇過很多設計公司的商務人員，入行前有做汽車的，房產的，廣告的，甚至還有做百貨的 - 這就必須培訓商務人員對于設計的基本了解。說白了做生意的都是泥腿子，講究快準狠，搞設計產品是個精細活，一定要有文化氣息。市場上客戶的要求都是剛性的，什么數量，什么時間，如何交付，而設計本身的彈性時間很多，需要良好的把握和配比，設計營銷不能裝孫子。

　　C.了解不可妥協的要害問題；

　　妥協的近義詞是無限制的成本疊加，商務人員要懂得把根留住，設計的含量不是靠計算機算出來的，切記。“客戶讓怎么做就怎么做”這是最不負責任的話，大哥，你拿著薪水，拿著提成，當你的鞭子輕輕抽打在設計師的身上，請想想公司和團隊為此要付出多少，要不你就別在這個帳房混了。

　　D.PM（project manager）的溝通必須按階段執行，危機處理建立在合理流程之后。

　　稍微注重看看，很多公司的PM已經變成了控制計劃生育的居委會大媽了，在控制項目和設計流程的時候，幾乎是一個excel表格排版人員，很少有主動積極的和市場人員，和客戶，和設計師溝通，并確定最終實現目標的，這樣的現象導致項目最后因為有了PM顯得更復雜，更不順利。PM們，請把更多的精力放在防火上，而不是救火。

　　2.我們對自己有要求

　　A.內部有具體治理流程；

　　流程不是用來說的，是踏實的實踐并改正，最后推廣的，流程不是一擁而上跟著總監打天下，流程是在工作中降低成本，節約時間，避免危機。很多設計部門的領導者，管太多，理太少，設計流程重視抓大放小，各個擊破，假如設計總監本身沒有一個清楚的思路，如何在復雜的流程中理出線索，那么他只會把事情弄得更糟。

　　B.質量標準需要明確；

　　不可否認，任何設計師的作品都不愿意被太多的人評價和議論，但是作為公司的服務和產品輸出，設計本身需要一個檢驗體系，設計總監不是體系，客戶不是體系，公司領導也不是體系。行業水準和用戶是檢驗的唯一標準，設計在帶有風格和特色的前提下，如何更好的服務于用戶是最重要的命題。最大的錯誤是，由商務人員傳達客戶的不滿足意見，這簡直是所有設計師的末日。

　　C.設計必須有連貫性。

　　缺乏邏輯和跟風的設計就像患了精神分裂一樣，偶然給人刺激，卻總是讓人乏味。連貫性是一個設計團隊的風格和標簽，設計師必須對自己有所要求，每一次的創作都是為團隊的進步服務，為產品的升級努力，它不是純粹的自我表現。這需要一個強有力的設計總監，或者視覺指導，來規劃整個團隊的視覺形象與視覺策略，讓設計一次又一次的不斷達到同一高度。

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