推薦：關(guān)于網(wǎng)站導(dǎo)航一些問題
導(dǎo)航是個大問題。假如說交互設(shè)計的兩個主要任務(wù)是：信息構(gòu)架和交互細(xì)節(jié)設(shè)計，那么，幾乎所以信息構(gòu)架的問題最終表現(xiàn)都反應(yīng)在導(dǎo)航上。一個網(wǎng)站能把導(dǎo)航做好，已

　　看這個標(biāo)題，大概你會覺得耳熟，很多網(wǎng)站都會提供類似的推薦內(nèi)容。是不是可以用這種形式做廣告？推薦是不是就是廣告？根據(jù)item的相關(guān)性做的推薦是不是一定是有益于用戶的？

　　不是用戶主動找的內(nèi)容，而是設(shè)計者有意推送給用戶的內(nèi)容，假設(shè)這些信息都稱謂推薦信息，那么，這些推薦應(yīng)該怎么推？當(dāng)然，簡單的說，推薦的信息應(yīng)該適度，適時。怎樣才算適度？

　　北京的前門有個歷史悠久的自行車商店，大概是我在上高中的時候，有一次去那里買自行車配件，買一個后輪上的擋泥板。這次購買經(jīng)歷，我至今仍記得很清楚。

　　進(jìn)了商店，找到了賣配件的柜臺，跟售貨員描述了我要的配件：26車后輪用的擋泥板。開票兒，付款，拿貨，一切正常。舉著擋泥板我問售貨員：能不能給安裝上？“出門，右轉(zhuǎn)，胡同里有個門兒，是我們店的維修門市部，那有人專門管安裝。”我推著車，舉著剛買的擋泥板，轉(zhuǎn)到小胡同里，維修門市部很好找。“師傅，給我裝一下這個擋泥板啊。”“啊，成。哎？你沒輻條啊？”（注：輻條是指連接擋泥板與后軸的電鍍鐵條。）“啊？噢。店里有賣的吧？”于是我跑回店里，再買兩根輻條。開票兒，付款，拿貨。臨走時，我問了售貨員一句：“安裝的時候，螺絲要自己帶嘛？”“你要幾個？”我太聰明了！差點兒又多跑一趟。

　　自行車配件算是專業(yè)的原件了，普通老百姓通常不那么熟悉。假如在買擋泥板的時候，售貨員能多問上一句，能給我減少很多麻煩。即便是顧客不需要，只多問一句也不會讓顧客太反感。該推薦的時候沒推薦。

　　我的門。這是在屋里照的。貼小廣告者的技術(shù)明顯高于北京。竟然可以貼到門里面，還貼的挺端正的。廣告的內(nèi)容是搬家。在深圳我也曾多次搬家，搬家時找不到搬家公司也很著急。但是此時此刻我并不需要，恐怕也沒誰喜歡自己的門上總會是不是的被貼上這樣的小廣告。

　　要搬家的時候，找不到搬家公司，我直接的想法是去找找小區(qū)的物業(yè)或者小區(qū)門口的保安，不知道你會想到去哪里找。或者會想到也許一樓的公告欄里？當(dāng)然還可以上網(wǎng)找。這就另當(dāng)別論了。

　　無論是那種方式都好，只是沒必要因為擔(dān)心您找不到搬家公司就隔三差五的在您家門上貼個廣告。與之對比，往門縫里塞快餐店的外賣單倒算是合理的了。在深圳很多都是來打工的外地年輕人，自己不做飯是很普遍的。比如，我。住在這里好幾個月了，廚房的門只打開過四次。其中還有一次是為了拆掉廚房的燈泡。因為廁所的燈泡壞了，廚房的燈沒用，拆下來換到廁所。

　　QQ秀商城中，單獨購買了一件QQ秀后，成功頁面上會根據(jù)用戶的性別推薦更多的整套裝扮：

　　這個時候這樣推薦合適嗎？
　　我剛剛買里一條綠色的褲子，給我這樣一個頁面，要我作何感想呢？“你們推薦的這幾套真好看啊，早怎么不給我推薦啊？要再買這個推薦的套裝，我那條綠褲子沒法搭配啦，廢啦。”

　　Amazon也做推薦：

　　把一臺數(shù)碼相機(jī)放入購物車后，他們推薦了很多商品，“買這件商品的顧客還買了：”、“買這件商品的顧客還在其他分類里買了：”…林林總總推薦了一大篇。
顯然，在進(jìn)入購物車的流程中，卡用戶一下子，單看購買流程，或多或少會減少支付成功率。然而，這時候推薦，也許100位顧客里有1位會流失，但是另外99個人卻買了更多的商品，成總金額要高于100個直接進(jìn)入購物車支付的總金額。這是從商家的角度來看，從顧客的角度來看也是有益的。對于只想買這部相機(jī)的顧客來說，這些推薦就像超市結(jié)算通道上的口香糖、巧克力，或許買上兩塊也不錯。這是經(jīng)繼學(xué)研究的課題吧，我不懂。對于我，買一部相機(jī)是為了拍下門上貼著小廣告的樣子，（上面的圖片是用手機(jī)拍的，明顯是光線很暗，畫面顆粒很大）同時買個閃光燈很必要。假如這里不推薦，我有可能就直接買單了。之后再買閃光燈還要再付一次運(yùn)費(fèi)。

　　這樣的推薦就更恰當(dāng)。

　　買擋泥板的時候該推薦而不推薦，累了顧客的腿。門上的小廣告不適度；QQ秀的推薦不適時。對用戶都不太好，商業(yè)效果也不是最佳的。存在推薦的信息，廣告也罷，具體商品也罷，本身并不是問題，問題在于什么時候推薦，推薦到什么程度。看嫦娥升空的報道，旁邊的廣告欄在賣汽車…我沒愛好。

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