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都說08年是電子商務在國內轉正的一年,這句話也許有待斟酌,但是不管你信不信,這一切都正在發生,07年國內網購總交易量已經達到594億元。報告同時稱，北京參與網購

Content Design(內容設計)即涉及產品需求也涉及到(產品和用戶)互動過程中的具體環節。大多數團隊中只有PM才會涉及到相關工作，一般情況下不是基于用戶需求就是如何展現，很少涉及具體的互動環節也很少會有人整體上去綜合思考內容的設計。

去年在UPA的工作坊上就有人問我相關問題，說實話我自己對于這一塊的熟悉也很不夠（起碼沒有像交互設計和信息架構這樣完整）。最近不想寫東西，總是搞了一堆文章標題的草稿而不去寫內容也不發出去，于是就開始梳理一些關于內容設計的雜散知識。正好前天和tony聊到了“鮮果在用戶未登錄時的首頁”問題，后來又在360圈的聚會上談到了相關觀點，那么就簡單寫出來吧…

1、事實上沒有什么產品是“難用”的，只要用戶有了使用的需求愛好，基本上所有產品都會變得輕易。但，也沒有任何產品是“好用”的，假如用戶沒有使用樂趣怎么做都難用。

對我來說（大型）網游很難用，因為我沒有任何愛好，但我弟弟會覺得很好用。股票軟件很難用，雖然我做過很久的證券系統但我真的對這種純電子貨幣不感冒，至今看到股票軟件就發暈，但我炒股的老婆覺得那比Gtalk好用。一切的根本在于需求和愛好，滿足用戶需求的是內容，引導用戶用戶愛好靠“初始內容”。

2、關于“初始內容”的設計，主要是指在用戶未正式使用（不只是“未登錄”，登錄了但沒有深入使用也算）前給他們展示什么，讓他們可以(不可以)做什么。其主要設計原則與用戶的認知積累、目的性有著非常直接的關系。

3、有些產品把“內容”做的很早讓用戶有了一定的認知。于是，他們可以讓用戶進來后直奔主題。

蘋果的iphone廣告絕大部分內容都是show它的功能，也是在教育怎么用。并沒有人買了iphone以后回家翻看說明書，但絕大部分人（不關心的人除外。較真者請繞行）拿到手就會用，這不只是因為它的易用性很好更因為它很早就教會了用戶怎么去用。

facebook早期也是不停的在校園里告訴學生這里可以干什么什么，可以怎么怎么泡妞，于是很多人去了就直接注冊無須“逛一圈”。于是facebook可以不登錄什么不讓干（但是facebook也考慮了登錄后沒有好友和小組時的“初始內容”，這個時候你還有圖片等可以玩）。

4、有些領域用戶進來就帶著強烈的需求，或者已經有了足夠的認知積累。于是，需要讓用戶進來后直奔主題，而無須設計過多的“初始內容”來干擾用戶。

電子商務和搜索就是典型的例子。來阿里巴巴就知道這是電子商務，去google就知道這是要搜索，用戶有需求也有愛好；他們都需要直奔主題，對于“初始內容”無須考慮過度。阿里巴巴可以把首頁搞成集貿市場，google可以讓首頁只有一個輸入框。

5、在更多用戶沒有“認知積累”的時候，“未正式使用”之前整個產品只是一本又厚又難懂的“說明書”。很多用戶進入一個新網站時，會先“看看”然后“逛逛”，再后才是深入去用。

在“未正式使用”之前讓他看到什么、逛什么？ 直接影響新用戶的轉化率。如何讓用戶“有愛好”并“快速”讀懂，然后“產生使用的欲望和愛好”，是所有產品設計過程中都會碰到的問題。

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