好友列表利用率越高,社區(qū)越失敗_建站經(jīng)驗(yàn)教程
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1、互動(dòng)流通的活躍度是社區(qū)網(wǎng)站的關(guān)鍵,產(chǎn)品設(shè)計(jì)者大都需要在此猛下藥。
facebook有利用率最高的minifeed,myspace有“好友的更新”以及“誰(shuí)來(lái)過(guò)”等,豆瓣有“友鄰正在關(guān)注的圖書(shū)”等。
這樣通過(guò)簡(jiǎn)單或高智商手段促進(jìn)“產(chǎn)品情商”的做法是社區(qū)的精華,幾乎每個(gè)成功的社區(qū)都具備多個(gè)這樣的經(jīng)典設(shè)計(jì),無(wú)論是自創(chuàng)還是借鑒。幾乎每個(gè)抄襲的社區(qū)也都在不加思索的直接照搬這些適用或不適用的設(shè)計(jì)。
2、通過(guò)人與人之間的互動(dòng),內(nèi)容與內(nèi)容之間的互動(dòng),促進(jìn)每個(gè)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)和流通,是每個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的核心任務(wù)。
幾乎所有的社區(qū)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站在上線后做的第一件事就是“運(yùn)營(yíng)”,意圖通過(guò)事件或者話題等手段促進(jìn)互動(dòng)。比如,“空間中的設(shè)計(jì)師”,“TIANANMEN廣場(chǎng)千人定格”,“奧運(yùn)火炬接力”,“迎奧運(yùn)同城好友見(jiàn)面”,“看看你和哪個(gè)明星最像”等等。這樣的運(yùn)營(yíng)很有必要,既可以促進(jìn)用戶對(duì)于使用產(chǎn)品的“創(chuàng)意”動(dòng)力也可以促進(jìn)產(chǎn)品的利用率,大多可以迅速看到效果。
但這種“運(yùn)營(yíng)手段”始終無(wú)法作為2.0網(wǎng)站的核心依靠。我認(rèn)為2.0社區(qū)最好的運(yùn)營(yíng)并非通過(guò)“事件或者話題”,而是通過(guò)“產(chǎn)品”。類似minifeed、好友更新、好友生日、打個(gè)招呼等“產(chǎn)品”。
3、如果社區(qū)的每個(gè)“點(diǎn)”之間不能很好的互動(dòng),社區(qū)就只是一團(tuán)死水,這樣的社區(qū)價(jià)值會(huì)被慢慢榨干。
馬化騰和51的人都說(shuō)要“打造用戶的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)”, 這只是他們的起點(diǎn)。大家真正比拼的不是誰(shuí)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力更強(qiáng),而是誰(shuí)能更好的讓像水一樣的“數(shù)據(jù)”流動(dòng)起來(lái)。最終形成液態(tài)之勢(shì)。
4、社區(qū)網(wǎng)站不同于IM,IM更趨于“主動(dòng)”型互動(dòng),IM產(chǎn)品的好友列表是利用率最高點(diǎn)之一,這里幾乎是所有行為的發(fā)起點(diǎn)。
但,社區(qū)不能只倚靠于“主動(dòng)”型的互動(dòng),想盡辦法去PUSH用戶產(chǎn)生互動(dòng)是很必要的工作。
5、豆瓣的好友列表從設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)“很差”,它是“最先注冊(cè)的用戶排在最前面”。但我似乎并未感受到這種不舒服的“排序”,特別是在豆瓣增加“廣播”以后。
因?yàn)椋诙拱晟衔規(guī)缀醪辉L問(wèn)“好友列表”。因?yàn)?ldquo;友鄰關(guān)注的書(shū)”、“友鄰的廣播”、“我和友鄰的共同愛(ài)好”等等等等,似乎豆瓣總是可以直接“跳級(jí)”式的幫我解決了“打開(kāi)好友列表的目的”。在豆瓣上我不知道“為什么要去好友列表”,給個(gè)理由先。
6、花大心思去計(jì)算和設(shè)計(jì)“好友列表”如何展示,試圖以此讓用戶更加高效的去“對(duì)某個(gè)好友進(jìn)行操作”,不如把更多的心思花在如何“更好的促進(jìn)好友之間自然而然的互動(dòng)”。 有時(shí)那些花心思的設(shè)計(jì)得到的效果卻是反的(以后有機(jī)會(huì)單獨(dú)舉幾個(gè)反例)。
7、(比較而言)好友列表的直接利用率越高,說(shuō)明“互動(dòng)”本身設(shè)計(jì)的越失敗。讓用戶不得不去“通過(guò)好友列表進(jìn)行主動(dòng)的互動(dòng)”,這樣的社區(qū)大都是失敗的。
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