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徐穎：女鞋類目轉化率的因素——從我是典型的女性用戶的角度來看，除了關注產品本身的款式丶質地丶功能性之外，會非常在意顧客評價處的“他人體驗”，因為鞋子本身退換貨率就很高，許多顧客也怕麻煩不太敢在網上買不能試穿到的鞋，所以會去評價處甄選和自己情況類似的用戶（腳寬窄丶腳背高矮丶是否與自己身份匹配等等因素）做一個判斷。所以做女鞋一定要鼓勵用戶多寫好評文字，甚至穿一段時間之后追加的好評文字，都能無形中就提升了轉化率；另外，女鞋的圖片質量和寶貝也非常重要，我雖然不知道你的客單價情況，但根據你問題里面說到的30-45歲的女性用戶，這類用戶具備一定的消費能力，在事業方面也漸入佳境，所以對品質感的需求會占主導，那么，你的模特，場景，配飾是否也都匹配上了？電商中，非常重要的一點是通過具備引起訪客共鳴的畫面，文字訴求，價值主張，消費緊迫感來達成銷售；另外，從產品本身分析，在產品生命周期初期，一款鞋的顏色越豐富，庫存深度和寬度越寬深，轉化率越容易提高，這也需要商家們注意。

問題24：女鞋類目30-45歲，贈品選什么送給客戶好一些？

徐穎：贈品的選擇：請不要再局限思維送半腳墊丶鞋油鞋刷之類與你鞋子息息相關的贈品了，要知道她家可能已經一堆，你這種贈品送過去已經打動不了她。應該從用戶的特性上去還原她的生活場景，她的價值主張，她的族群特征，匹配你的品牌形象和價值訴求送能讓對方記憶深刻又很適宜的贈品。另外，很重要的一點：我從去年說到今年，在呼吁賣家之間（不同類目，但目標用戶特征丶社會屬性丶消費力相似的賣家之間）要做聯合營銷，互相提供贈品，一起打造好玩的節日和營銷主題，聯手做DM丶線下傳播的紙質親友券等等，在優惠對方客戶的同時也為自己引流和轉化。

【師說32】流量碎片化的電商時代如何提升轉化率（徐穎，派代商學院講師）

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