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首先我們要明確的知道，電視劇有分兩種，一種是網劇，一種是可以在各大電視臺播放的電視劇。知道這點很重要，網劇和電視劇查看數據的方式不一樣，分析方法也并不一樣。

公司來了個“女魔頭”，整天罵人，攪得辦公室不得安寧。終于有一天，輪到我與她正面交鋒。

這是真實故事計劃的第 212 個故事

一

2012年，我入職一家電子商務公司。公司以線上團購的模式，售賣多品牌的化妝品，員工的平均年齡不超過25歲。

正式上班第一天，部門主管、經理、人事主管帶頭做自我介紹。他們張口就是英文名，字里行間夾雜幾個英文單詞，表示這才符合公司年輕的調性。

與我一同入職的應屆畢業生，個個有備而來，從Sunny、Sunday到Sophia，我聽得有點暈。我趕緊偷偷地百度英文名，可惜沒能搶占先機，幾分鐘內“安娜”、“露西”和“莉莉”都與我擦肩而過。最后，我憋出一個Shirley。

自我介紹后，我們分到了自己的小格子間。辦公室敞亮、安靜，平常除了“噼里啪啦”的敲鍵聲，沒有別的異響。同事之間在語言上零交流，連呼吸都控制好頻率，免得一不小心，就引來其他人的側目。

同事們私底下建了好幾個小群，偶爾有人在群里突然說一串臟話吐槽某位領導。但制造這些暴力語言的同事，臉上很是平靜，像什么也沒發生。

每天下午六點鐘就可下班走人，大家卻習慣性地等到晚上八點，即便是手頭工作已經做完。一到八點，大家開始翹首觀望，手指假裝在鍵盤上敲個不停，等第一個拎包走掉的人出現。往往沒人愿意當這個出頭鳥，大家只好繼續耗著。

我在這樣的環境里待了三年半。后來主管龍葉空降公司，環境開始變得不一樣。

龍葉入職前，小群里的同事就把她的背景扒了個遍。她之前在一家知名化妝品代理公司工作了十三年，據說那家公司代理的多個品牌，都是被她一手運營活的。現目前那些品牌在國內，已享有較高的知名度。

那家代理商公司的銷售模式，主要是實體店的批發和零售。而我們公司主營的線上渠道，是他們的空白領域。

二

“大家好，我叫龍葉。”龍葉操著一口川普，說完，微微點了下頭。

人事主管接過話，說：“我們新領導估計還不大適應新家庭，我們再次鼓掌以示歡迎，請她多介紹下自己。我們平常怎么稱呼您吶?”

“稱呼?不是說了叫龍葉嗎?你還要我說啥子喃?”龍葉說話時臉頰會擠出兩個酒窩，這和她嚴肅的神情很矛盾。

接著，龍葉兩手交叉抱在胸前說：“我老漢姓龍，我媽姓葉，我就叫龍葉。大家就是同事，你們不要啥子龍姐、龍經理地喊，最煩這種了。”她表示以后在工作中慢慢認識我們，讓大家散了，抓緊時間去干活，隨即撇下一群人離開了會議室。

公司沒有設置管理層個人的辦公間，同一部門的不管是普通職工還是領導，都集中坐在同一片區域。龍葉是我直屬領導，我倆座位距離很近。她很喜歡罵人，一言不合就開撕，活動方案、宣傳頁面、文案、平面……但凡入不了她眼的，都可以撕。并且她罵人時身體動作幅度大，嗓門驚人。于是我們私下叫她“撕逼龍爺”。

龍葉罵人越是兇狠，小群里越是熱鬧，時常有同事指名道姓辱罵她。我則抱著看熱鬧不嫌事大的心態，托著下巴隔岸觀火。不料，戰火迅速燎到了我身上。

那天，我接到一個彩妝品牌的包裝推廣任務。經分析，我覺得該產品可以趕一下“網紅”這個熱點。詳情頁前三分之二的篇幅，是軟文鋪墊，以大眾對于網紅的態度作為切入點，把全套彩妝品牌植入“網紅妝教程”中。

我對這個包裝推廣內容很滿意，心里盤算著，這個月的“優秀deal”獎勵穩操勝券了。可龍葉看了，竟大發雷霆。

她幾步就躥到我座位前，用手“啪啪啪”地拍了三下我的桌子，這樣的開場，迅速吸引了眾同事的目光。龍葉扯著嗓子吼我：“張小冉，你寫的啥子鬼?產品在哪里?活動在哪里?我手指都刷痛了，都沒看懂你表達的是個啥子鬼!”

我被她嚇懵了，一句話也說不出來。

她抓起我的筆記本在桌子上摔了一下，繼續吼道：“請問你們九零后都在想啥子?消費者都像你們那么閑?有耐心去琢磨你們那些蛋疼的表達?麻煩你簡單粗暴給出品牌、活動時間和折扣，要得不?”

同事們引頸側目，看著我和龍葉，甚至有人被格子擋住視線，只好站起來。此時淚水已經在我眼里打圈，我勉強深吸一口氣，應了她一句：“不好意思，我是八零后。”聽到這句話，她沉默下來，轉身離開，臨走時白了我一眼。

圖 | 《穿普拉達的女王》劇照

針對是否將成品推上線，我有決定權，于是我按照原先的策劃制作推廣頁面，并發布了出去。后來數據顯示，24小時之內，那篇產品推廣的轉化率達到120%。這意味著，每個點擊進入頁面的用戶，都購買了產品。但龍葉對票選月度“優秀deal”，有一票否決權，所以我的策劃沒有拿到當月的獎。

晚上回到家，我越想越氣，順手發了一個朋友圈：你老你更年期，我小我不計較。

人事主管評論我：說的誰呀?

我不敢指名道姓地罵龍葉，于是回了一句：你不認識。

三

龍葉來到公司后做了一些改革，首先是把線上工作人員挨個拖到線下曬曬。她認為我們天天坐在辦公室，脫離了市場和消費者。

輪到我和她下市場的那天，我是十萬個不情愿，但又無可奈何。到店后，龍葉親自上陣，為顧客做護理。她按摩護理手法嫻熟，還用一個多小時為顧客化了個精致的妝。

顧客照了下鏡子，似乎很滿意。可沒想到她竟轉頭對龍葉說：“你化的什么妝啊?那么丑，還折騰了那么久……唉，算了，不跟你計較了。”

說完顧客轉身要走，龍葉淡定地邀請她坐回護理臺。大家都以為龍葉要為她精修，沒想到龍葉拿卸妝棉，大手一揮，眼妝暈了一大片。“既然你不滿意，那我幫你卸干凈哈。”

顧客搶過卸妝棉，草草卸了全妝起身走掉，龍葉大聲說：“慢走不送!”

看著這一幕，我想到一些坑人的美容院，邀請顧客免費做臉，結果只做一半，另一半要交高額費用，不然就得帶著“陰陽臉”離開。我覺得龍葉的做法，和那些美容院有些相似，心里有點瞧不起她。

“她好歹是個顧客吧，你也用不著那么歪(兇)吧?”我說。

“這叫歪?我沒給她罵回去就算給她面子了。”

“你罵人家咋子(干什么)?你可是做服務業的，一點都不尊重人。”

“張小冉你腦袋是不是有包?做服務就該低三下四伺候別個?任意享受免費贈送的護理，不消費我不得說啥子，但她這種騙妝的，占了期頭(便宜)還要賣乖，是不是有點挨球(不厚道)了?”龍葉又開始吼我。

“你能不能好好說話?”我質問她，“再說你憑什么斷定人家是來騙妝的?”

“你天天在辦公室坐哈(傻)了。你問問店員妹妹些，一天要遇到好多個老賴。店員些賺好多錢，要伺候這些金貴的祖宗?”

旁邊三位店員頻頻點頭，說每天都要接待好幾個這種顧客，花幾個鐘頭為她們服務，可最后不僅沒有促成購買行為，還要被埋怨一通。眼前這三位店員，都二十歲出頭，稚氣未脫，眉頭鎖緊，讓人看著有些心疼。

后來龍葉鼓勵三位店員，遇到不懂尊重的人不需要客氣。難怪之前和她下市場的幾位同事都說，龍葉這位黑臉經理和店員相處很是融洽，原來她那么愛護自家的店員。我忽然為剛才盲目指責龍葉而后悔起來。

“有些人是不好意思又要臉，有些人是好意思又不要臉。張小冉，你說你天天對到電腦，人都沒看到，咋個能判斷對方是哪種需求的顧客喃?”龍葉繼續說教。

我不置可否。她思考了一會又說：“不過，看你上次策劃呈現出來的結果，你那種廢話連篇的方式也很成功，至少相當大一部分非主流人士是受用的。”

我心里犯嘀咕，這到底是夸還是貶。

四

再次和龍葉有交集，是在一個清晨。

那天像往常一樣，我坐早高峰公交車去上班。一個小偷拿著鑷子，混在候車隊伍里，準備扒一名女生的背包。

我在車里拍了幾下窗戶大喊：“賊娃子!賊娃子!小心賊娃子。”當時我帶著耳機，吼出的聲音比想象的要大很多。

那個小偷沒有繼續實施自己的計劃，也沒有跑開，而是站在原地惡狠狠地瞪著我，并指著我大聲喊：“你給老子等到!”他轉身抬腿跨上同伙的電瓶車，還給我豎了個中指。

公交車緩緩起步，小偷和他的同伙，騎著電瓶車緊跟公交車。偷偷瞄他，他正盯著我笑，我慌了。

我哆哆嗦嗦地打字，把前因后果告訴了部門同事，并問他們：“我該怎么辦?在線等，真的比較急。”部門群瞬間活躍起來，有人建議我報警，有人建議我拉著身邊高大壯實的男士一同下車。

還沒看完所有建議，突然有人打來電話，把我嚇了一跳。我戰戰兢兢地按下了接聽鍵，對方是龍葉。她問我坐的幾路車，約好在哪兒下車，還讓我立馬在社交軟件里給她發定位。我一一照做之后，她回了我兩個字：等著。

我在車上忐忑不安地又坐了五站地，龍葉真的出現在了之前約好的車站。她在后門接我下車，一手搭在我肩膀上，快速把我往她車里推，一手拿著小型滅火器，指著那倆毛賊罵道：“追你媽啊追，現在的賊娃子無法無天了。別個逮到你，還有個批臉跟幾條街。來來來，看一哈你個賊娃子今天是有好兇。我們人多，看哈你今天想咋子。”

很多路人聞聲圍了過來，七嘴八舌地問怎么回事，龍葉挨個大聲解釋。倆毛賊自知寡不敵眾，留下一句“瘋婆娘”，落荒而逃。

龍葉說她走得急，連個武器都沒帶，幸好車里有個滅火器。龍葉繼續說：“張小冉你是不是瓜的?他跟到你，你不曉得罵他啊?高峰期那么多人在車上，你怕毛線啊?”

她一路罵罵咧咧的，我側過頭看著她，忽然不再反感她罵我。因為她罵人的樣子，像個女俠。

五

龍葉說話難聽，有時卻會讓大家受益。

一次集體會議上，她說：“下班不積極，腦袋有問題。我們是互聯網公司，不是演繹公司，用不著下了班還上演掙表現大戲。”她認為，刻意坐班掙表現很可恥，也是能力不足、效率低下的體現。自那以后，大家下班就都干脆地走了。

并且龍葉做事直接，不拖沓，甚至沒有拉我們開過會。即便真有事，也只是讓大家圍在她工位旁邊，五分鐘就能講完。這些行為漸漸使她得了一些人心。因為上一任經理時常抓著大家“頭腦風暴”，會議整天整天地開，把大家弄得身心疲憊。

漸漸地，同事們工作熱情高漲起來，很少有人到小群扯閑話。

那年春節假過完之后，公司準備了培訓，為我們打幾針雞血，準備在新年大干一場。勵志講師在臺上，深情并茂地講著自己的慘痛經歷，旨在告訴我們，有夢想，誰都了不起。

這時龍葉站起來，接了一句：“這是比誰更慘的培訓嗎?切，我來講我的經歷，比你慘十倍。”

現場氣氛十分尷尬，講師面子掛不住，說：“有同事很有表達欲，不如請她來講幾句。”龍葉徑直走上臺，從講師手里接過話筒。

從龍葉的話里我們得知，她出生在農村，在家里排行老二，上面有個姐姐。父母想要個兒子，所以她出生后才三天就被寄養到大伯家。

龍葉出生后上不了戶口。那時伯母懷孕九個月了，準備等孩子出生后，以雙胞胎的形式給龍葉和那個孩子上戶口。這就意味著，在伯母生出孩子前必須把她藏起來，伯父把她帶到山里交給一個老婆婆照顧。十三天后，伯父帶著她和剛出生的妹妹去上了戶口，伯父成了她爸爸，姓葉的伯母則成了她的媽媽。

龍葉小時候每年和“雙胞胎”妹妹過生日，葉媽媽會買一個雞蛋，煮熟后從頭到腳在她們身上滾一遍，據說這樣會把霉運滾走。最后媽媽把雞蛋切成兩半，分給兩個孩子做生日禮物……

“我媽媽說，人即便是經歷了很多苦難，也要活得陽光、自信。”最后，龍葉說。聽到這里，我把那條吐槽她更年期的朋友圈刪除。

圖 | 《穿普拉達的女王》劇照

培訓的最后一個環節，以文字的形式，把平常對同事說不出口的話呈現出來。培訓講師一字一句地讀每個人的信，在場的傾聽者哭倒一大片，場面有點滑稽。

我的信是寫給龍葉的：你知道我們私下叫你“撕逼龍爺”嗎?再悄悄告訴你，你撕逼的樣子挺帥的。

而龍葉的信居然也是寫給我的，并且把我弄得哭笑不得：想對張小冉說，其實我沒到更年期，也是80后，和你一般大。

六

有一天晚上十一點過，我折回公司拿落下的東西，發現龍葉和她四歲的女兒在加班。

辦公室里黑壓壓的，她電腦屏幕發出刺眼的光。她女兒則躺在椅子上睡著。看見我，她取下耳機，暫停了正在播放的視頻，輕聲說：“我實在是欠缺網上營銷的能力，所以需要惡補。”

“可是你說過，下班不積極，腦袋有問題啊。”我壓低聲音，怕吵著她身旁的女孩兒。

“那是因為你們做得都很棒啊，我太差勁的話，就不配當你們的老大了。”

“你可以優先看看這些年每個月的優秀deal，其實套路都是差不多的。”我回到自己的工位，打開電腦把一些“存貨”發給了她。

龍葉走到我身邊說：“謝謝你哈，Shirley。”

“我沒怎么上過學，不知道發音標準不，你不要笑我哈。”說完，她捂著嘴笑了起來。

此時窗外，萬家燈火點亮了這個平靜的夜晚，我忽然心頭一暖。步入職場后，從未感受過那種暖。

作者：張小冉

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