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那天晚上約見了一個22歲的小妹，他在我們公司呆了一些時日，馬上要去國外讀書了，夜晚的燈火迷離，總是讓人沉浸在這深邃的夜晚，有朋友有酒，有故事，問她是不是很期待，即將探索未知的事物，并做著自己喜歡有意義的事情，堅持的走著。

人人都在談創業談成功，這個時代連搞淘寶，做自媒體，搞微商都被稱為創業?也聽說這類的創業門檻很低，同時失敗率特別高。關注商業趨勢，創業機會整整4年多了我都沒出手。期間見證了別人做微商，做移動支付的風起云涌，我卻始終按捺這顆躁動的心。

我的故事：從2012年起我就加入了B2B平臺全球五金網從事互聯網的市場銷售工作，之后的工作都是在互聯網廣告公司，技術公司，營銷策劃公司等就職。一直以來都是做著為企業提供營銷策劃和推廣服務的顧問和執行類工作，因此真的是見過N多企業的老板，各種商業模式，各種創業機會，各種項目。也不知被多少創業者，大企業，品牌公司邀請去共商大業。然而可能見識過太多產品和生意了，也幫數百家企業操盤過營銷和推廣，知道了產品，營銷，模式，人，事之間的關系。創業要成功這些關鍵因素缺一不可，所以成功真的是需要天時地利與人和。10位創業者有1位能生存,10位能生存的只有1位能賺錢。

我不是害怕創業，而是我不愿意做賭徒式或者無腦式的創業者!

接觸小程序：2016年微信發布小程序內測和公測，從該消息一出來，我就時刻關注著小程序的發展和未來趨勢。這期間有人看好它，也有人看低它。我自己一直是默不作聲的持續關注著。騰訊究竟想讓小程序有什么作用，它能為個人和創業者提供什么樣的價值和鏈接?

小程序價值初現：小程序+

可能很多創業者如果去做小程序首先想到的是小程序+餐飲，畢竟民以食為天。沒錯!我看到的只是小程序+門店，小程序為門店創造的價值我總結了如下：

1.附近5公里，小程序全年無休為門店發傳單引流，我曾統計每日有20人左右進入過我司的小程序，一個月就是600左右人次，一年就是7千左右人次，似乎比公眾號要有一定的優勢。

2.從餐飲層面上講比如說你是一個飯店，在門口，放上一個二維碼。馬上就知道店里，有沒有座位;店里賣什么菜;還可以直接點菜付款，點完菜以后進門坐下直接就可以吃。此時廚房已經收到顧客的點菜，知道來了幾個人在幾號桌，點的菜是不多放辣椒，是不是不吃香菜。甚至還可以看哪個菜賣的比較好，哪個菜是誰做的?如果你愿意，還可以給他演示這個菜的制作過程。當然，像是明廚亮灶展示廚房，展示衛生，更是不在話下。小程序點餐服務就是用最便捷、最簡單的方式，滿足了顧客最核心的需求。

3.現在微信小程序附近功能能找美食和喜歡的商戶。你還會上美團嗎?商戶怎么樣能把店開到微信8.9億用戶的手機里?商戶需要做一個自己店鋪的小程序就可以實現把店開在微信里，用戶只要打開微信，點擊小程序就在附近看到商戶的店!基于微信的海量用戶，小程序附近的店為廣大商戶開啟了一個全新的經營模式，再也不用給某團，某餓叫巨額血汗錢了!會員是你，用戶微信給你引導!經營好老顧客，吸引來新顧客!微信小程序是不可錯過的全新流量紅利。使用入口便捷、操作簡單，可關聯商家已有公眾號聯合推廣，是名副其實的小程序、大平臺。

4.商家可以將自身特點、商品特色信息上傳至小程序，通過小程序開發將信息快速推送、展示給用戶，提升商家的品牌知名度和口碑，快人一步搶占市場流量。

5.商家可以通過小程序提供下單、支付功能，搭建專屬的小程序商城，整合線上線下資源，實現新零售布局。另外，用戶小程序在線點餐、預約，節省排隊時間，為商家節省人力成本，提升工作效率。6月9日開放的“小程序關鍵詞”功能，商家可以自定義添加10個關鍵詞，用戶不必打出準確的小程序名稱即可搜索到小程序，增加小程序的搜索可能性。

小程序支持轉發分享給好友、微信群，通過各自的社交渠道推廣小程序。小程序具有數據統計分析功能，幫助企業建立自己的大數據庫，精準把握用戶動態，市場動向。為運營決策提供依據。搜一搜窗口展現小程序，或搜索結果頁出現小程序，小程序自帶流量屬性開始進一步到來。

6.小程序內支付即默認關注微信公眾號，小程序+公眾號+用戶形成一個完整的推廣+運營+體驗的生態閉環和矩陣。社交電商真正全面到來，把淘寶撕開了一道口子。

切入小程序生態：

千挑萬選從眾多小程序服務商中選擇了一家技術和運營服務公司，技術是一小方面，重點是看重運營支持。很多創業者可能會覺得技術實在，我個人認為運營和服務才是后端力量，一個技術產品在不懂運營的人手里是產生不了什么作用的。所以如何用小程序引流轉化，裂變推廣成為了我們深度研究的方向。

市場開拓：很多都說創業有個好的產品很重要，但是真正創業路上的人會發現，創業初期營銷比產品更重要。如果連活下來的機會都沒有談何繼續創造好的產品。

力量儲備： 小程序推廣+活動支付—成交+吸粉—公眾號漲粉+二次營銷

在客戶的小程序后臺，我們發現每日陌生訪客平均在10-200位，我們能將這些流量變成粉絲嗎?答案肯定是可以的。可加我好友后，我把秘密告訴你。除此之外，我們還將此放大，每家客戶的訪客我們都幫他們留存為了粉絲。我們在計算，按照此方式的積累，一家客戶一年可吸粉3000-10000。一年后下來我們服務200家企業，那我們在當地即可掌握60萬-200萬級別的微信粉絲用戶。這筆無形的資產就無價了。同時我們可利用這些粉絲為200家合作客戶相互推薦，帶去效益和訂單。同時也可為我們自身經營社交電商或傳媒服務保證了優勢力量。

公眾號的優勢是服務和客戶運營，劣勢是吸粉成本越來越高;小程序的優勢是體驗和轉化率高，自帶流量;缺點是無法做用戶留存，用戶運營。不得不說小程序+公眾號是社交電商的超級搭檔。

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客服主管的作用不僅僅要會聊天，拍單，還要回調動客服的積極性，溝通能力一定要強，有耐心，懂顧客的心理，那這樣店鋪的轉化率就非常高了。當店鋪的流量下滑，或者遇到各種問題的時候，這時候就需要會分析，找到問題所在。