如何因一個按鈕錯過50萬的客戶_站長休閑故事
推薦:那些日賺10萬的灰產大佬們,臉上再無燦爛的笑容 2017 年 8 月,我去某市面基一位保健品行業老板,他比預計到高鐵站接我的時間晚了 1 小時,隨后連聲道歉,解釋道:“實在不好意思兄弟,圈里一哥們兒上午出事了,被他媽端了一層,這次應該懸了。”
兩年前我錯過了97萬。
當地一個國企在扶持內部創業,給部分人資金支持,希望他們作出能在市場上盈利的項目。其中有一個是個互聯網項目,但是國企不能開高工資找程序員,只有找外面公司做,工期 1 個月,17 萬。
我一鐵哥們是這項目的二把手,找哪家公司基本可以他說了算。他找我把這事一聊,我們很開心地把這個項目介紹給了我一朋友,如果成了,能賺 10% 的介紹費呢。
那朋友沒接,找了另外一家公司做。后來,這項目第一年就花了 97 萬。
我和我鐵哥們都是程序員,兩年后,我們盯著做出來的 app 感嘆,我靠,這做的什么玩意,給我們做隨隨便便比他好得多。
這個時候我才想到,為什么當時不注冊個公司,把這個項目接下來?為什么別人技術這么爛,還能賺 97 萬?
因為事做得好不好,和錢賺得多不多沒有必然聯系。
如果當時我們注冊個公司來接這個項目,賺了 97 萬,那也不是因為技術好,而是因為我鐵哥們這個關系。
就像有的時候,錯過 50 萬也僅僅只是因為一個按鈕。

再度創業
早在 2012 年,我就試過自己開獨立網上商城賣自己寫的書。那時候還懷著滿腔熱血,想著要改變世界,一個人完成了編碼,推廣,客服,發貨所有的工作,最終剛好回本。
轉眼到 2018 年,早已認識到自己是一個凡人,改變不了什么,能養活自己就不錯了,也早就沒了創業的想法。
然而,碼代碼是一個高壓的行業,我是一個自由職業程序員,收入不穩定,壓力更大。有一次一個項目拖了些進度,有了些經濟壓力,數周之后,收到了階段款項,當天付房租,留給自己只有 500 塊。
我累死累活就為了 500 塊?
于是我開始考慮開公司。
因為我一直在軟件外包行業,自然而然地,想到了開一家軟件外包公司。
這里先介紹一下這個行業吧。
所謂外包,就是把自己公司需要做的事情,交給別的公司來做。比如說財務外包,就是讓別的公司給你記賬。
軟件外包,就是說你的公司想要做一個軟件,但不自己招人,而是找別的公司來給你做。
這里的軟件是泛指,企業官網,電子商城,微信商城,公眾號,app,小程序,都屬于軟件。
軟件外包的客戶包括政府,大集團企業,或者創業公司等。簡而言之,只要你不招程序員,但又要做軟件,就得找軟件外包公司。
軟件外包項目通常金額相對較大,對于定制開發,10 萬一個網站,20 萬一個 app很正常(當然,只有公司能開這么價,個人不行的)。但是同時,一個項目會做較長的時間,2 - 3 個月都屬于小項目,程序員的工資也不低,還可能收不到尾款。
我有一個 idea
我做自由職業的時候,主要客戶就是軟件外包公司,他們與最終客戶對接,之后把單子的一部分拿出來給我。
軟件外包這種生意,天生面臨著一個尷尬,不敢招人。接多少項目主要靠運氣,有時兩個月沒有事干,有時手上活多得做不過來。稍微多招一點人,淡季時就會虧損。比如說,假設有一個小外包公司,只有 5 個人,只能接兩個項目剛好飽和。這時候,又有一個項目上門,你是接還是不接?接了沒人做,招人的話,兩個月后就開始虧錢,怎么辦?
雇傭兼職程序員是個很好的解決方法,只在有項目時才需要給錢,還不用交五險一金。
但問題是,程序員本身工作強度就大,下了班在哄老婆孩子之余還要抽時間給你寫代碼?大部分兼職程序員無法保證對項目的時間投入,沒法保證能按時完成項目。
我突然想到,為什么不開一個公司專門解決這樣一個問題?幫他們做他們沒有余力做的項目?做一個專為外包公司服務的外包公司?
一瞬間,我就想到了這個模式的諸多優點:
1.營銷難度低。甚至可以直接在 58 同城上找到一大堆潛在客戶,一個一個打電話。
2.銷售難度低。軟件項目是有期限的,大部分客戶會給你很緊的期限,當你接下了一個這樣的項目,如果沒有人來做,你就很緊迫地需要找人來做這個項目,你會很愿意掏錢。
同大部分有一個 idea 的人一樣,我感覺非常的興奮,我覺得這是一個絕妙的 idea,恨不得馬上投入自己的全部財產。
但這不是我的第一個 idea,我知道我覺得怎么樣不重要,重要的是市場的反應。
我當即寫了一篇文章,假裝自己是一個公司,有模有樣地介紹了“我們”提供的服務,收費的標準,文章最后有一個按鈕,“查看聯系方式”,點擊后,把頁面往下一拉,就能看到我的微信二維碼。


如果你研究過國外的網絡營銷方法,你就知道,這個叫 Landing Page,之所以有一個按鈕,是為了統計轉化率。我需要知道,有多少人看了這個頁面,多少人想要聯系我,多少人動手加了我的微信,在那其中,又有多少人真的能夠變成我的客戶。
我的計劃很簡單,找到 1000 個人訪問這個頁面,接著,通過這一系列的轉化率數字,以及和潛在客戶的溝通,評估這個 idea 是否可行。
去哪里找這 1000 個人?
我不是什么大 V,花不起廣告費,也沒營銷實踐經驗,我做過的博客訪問量最多時一天只有 50 個 UV,我還是個死宅,內向,朋友很少。
如果是你,你會怎么辦?
我想了一個簡單粗暴的方法。找 50 個人幫我把這篇文章發到朋友圈。朋友,親戚,好朋友的老婆,女朋友的朋友和親戚,死黨的朋友,可能會幫忙的人,都拜托一下。
我把我的計劃告訴了女朋友和死黨,選了一天執行這個計劃,然后在那天之前的晚上,失眠了一晚。
當一天微商
誰都看得出來你給他的消息是不是群發的。只有關系很好的人才會回應你在群聊中的請求。請人幫忙,最有效的辦法是一對一的拜托。
對美女,XX你最美了!幫我一個天大的忙好不好!
對基友,傻逼,幫老子轉發個朋友圈!
對老朋友,好久不見啦,幫個忙好么。
大部分人答應幫忙。最終,大約找了 23 個人幫我轉發,女朋友找了大約 21 人,死黨也找了幾個人。基本完成目標。
在打字打到手酸后,我盯著統計數據,關鍵的時刻來了,市場到底會有怎樣的反應?
我們從下午 1 點開始推,在 2 點到 3 點這段時間內,到達訪問量的高峰,有 306 的 UV,而這其中,共有 77 個人點擊“查看聯系方式”按鈕。
這遠超我的預期,我原本設想,如果 1000 個訪問者里,有 10 個有興趣,其中有 1 - 2 個能轉換成客戶,已經很不錯了。結果,短短一個小時內,就有 77 個人有興趣?
但現在高興還太早。因為,沒有一個人加我微信。
是的, 77 個人點擊了“查看聯系方式”,但沒有一個人加我微信。
一定是哪里出問題了!看完全文,點擊按鈕的轉化率能到 25%,最后一步,掃個二維碼,轉化率卻是 0%?這不可能。
我當即陷入了恐慌,這個問題如果不能解決,那就是一場營銷災難,所有的努力都白費了。
我馬上開始排查問題。
是不是代碼有問題,二維碼顯示不出來?不是。
是不是二維碼有問題掃了加不上?找死黨的朋友測試了一下,不是。
還可能是什么?我想不出。
這時,死黨告訴我,有朋友告訴他,找不到二維碼在哪。
就是這個問題!
用戶以為,點擊按鈕后,二維碼會彈出來,沒有想過需要他們往下拉一拉。
這,就是如何讓轉化率變成 0% 的秘密。
我花了二十分鐘解決這個問題,因為我是安卓,也讓死黨確認下蘋果沒有問題。他說,問題仍然存在。
我換了種方式,問題仍然存在。
我去掉了這個按鈕,問題終于解決。
終于開始有人掃碼加我的微信。
然而,那個時候已到下午 4 點,UV 已開始下跌。4 點到 5 點之間,UV 只有 58。
太遲了。

戰果
當天下午,我已身心俱疲,沒有精力再去統計一共有多少人加了我。在我印象中,有大約十多位,其中有 4 人有較明確的合作意向。
IT 項目從前期了解到最終簽訂合同的周期較長,所以沒有最終轉化的數據。
假設這一步有 50% 的轉化率,平均每個項目有 10 萬的收入,那么這次營銷帶來的收入是 20 萬。
從 12 點到 16 點,因為按鈕問題而錯過的 UV 是 590。
從 16 點到 19 點,問題解決后,有效利用起來的 UV 是 224。
19 點之后,盡量還有訪問量,但掃二維碼和開始聊天的人都基本沒有,所以這里不加入計算。
那么,因這個按鈕錯過的收入是 20 x 590 / 224 = 52 萬
這,就是如何因一個按鈕而錯過 50 萬的客戶。
這,就是如何因一個按鈕而錯過 100% 的客戶。
如果那天我沒有修復這個按鈕的問題,那么可以預見,我會錯過所有潛在客戶,收入會是 0。
從 50 萬到 0,不需要犯特別大的錯誤,只需要一個小小的按鈕。
這就是網絡營銷。
結論
實驗結束了,是時候分析下數據,研究一下,我的 idea 是否可行。
開一家為外包公司服務的外包公司到底靠不靠譜?
我還是不知道。
找上我的全是自己有想法的創業者,而不是我原先預想的軟件外包公司。盡管我的文案完全不是針對創業者的。
為啥這樣的文案也能有這樣的效果?一天,一次活動,70 萬?我一點也不明白。
更重要的問題是,現在怎么辦?
在我面前有兩條路。
1.堅持我的 idea。這次測試沒得出結論,那就重新測試。找 50 個外包公司,一個一個聊,最后統計轉化率。
2.把握眼前的機會,如果創業者需要我,那就為創業者服務。
我選擇了 2。
Idea 不值錢,我選擇聽從市場的聲音。
這次試水也讓我對自己的營銷能力產生盲目的自信。如果我這次能夠用一天的營銷活動帶來 20 萬的銷售額,下次也一定可以。
這次,公司一定開得起來。
說干就干,當天我就約上死黨,找上可能有合作意向的朋友聊了一聊,次月,公司就完成注冊,開張營業。
這一次,我感覺我抓住了機會。
作者:向儀,微信:yixianglinguang
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