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文/管鵬（搜狐IT特約作者）

導(dǎo)讀：本文是我的好友分享的如何在43天打造影視類微信公眾號(hào)過(guò)萬(wàn)訂閱用戶，其中有不少干貨歡迎各位拍磚。

他向筆者表示經(jīng)過(guò)了43天終于過(guò)完訂閱用戶了，但似乎沒(méi)有想象的那么開(kāi)心。因?yàn)樗�知道，這只是一個(gè)起點(diǎn)和開(kāi)始。幸運(yùn)的是，他找到了一些方法。現(xiàn)在分享給大家。

說(shuō)說(shuō)微信的主題

他為了確定微信的主題，糾結(jié)了很長(zhǎng)時(shí)間，做了不少的調(diào)查，看了不少微信相關(guān)的文章。特別是觀察了很多公眾號(hào)的所屬分類和經(jīng)營(yíng)的狀況。科技公眾號(hào)已經(jīng)有很高的門檻了，這個(gè)首先就放棄了，那么在這之外其他行業(yè)呢？

根據(jù)他在微博上了解用戶的情況，除段子、語(yǔ)錄、笑話等主題外，娛樂(lè)、生活、汽車、旅游等行業(yè)比較受普通用戶的歡迎和關(guān)注。而目前微信有4億用戶，用戶的口味千奇百怪，而有一點(diǎn)是肯定的，就是越是細(xì)分的粉絲，價(jià)值越大。業(yè)余時(shí)間而言，我個(gè)人比較喜歡電影，偶爾也會(huì)寫點(diǎn)影評(píng)之類，發(fā)布在QQ空間、時(shí)光網(wǎng)、豆瓣上。最終，他確定了公眾號(hào)以電影為主題（微信號(hào)：movie999），以新品推薦和深度影評(píng)為主要欄目。

確定了，也就不糾結(jié)了。剩下的，就是運(yùn)營(yíng)了。

用互聯(lián)網(wǎng)的思維去運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)

加了不少微信群，很多人都在討論如何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，但更多的是粗放的，對(duì)推送內(nèi)容、用戶服務(wù)和渠道拓展這塊都沒(méi)有較好的意識(shí)。或許是因?yàn)閺氖禄ヂ?lián)網(wǎng)工作的原因，一直把用戶體驗(yàn)當(dāng)作自己運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的重要思路。下面說(shuō)說(shuō)一些他的運(yùn)營(yíng)思路。

1、互聯(lián)網(wǎng)追求的是產(chǎn)品品質(zhì)。微信追求的就是我們推送的內(nèi)容，每天只能推送一天也就決定了運(yùn)營(yíng)者只能推送優(yōu)質(zhì)精品的內(nèi)容。他表示從草根站長(zhǎng)一路走來(lái)，現(xiàn)在從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這塊工作，深知優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容的重要性，而這塊也是很多微信公眾號(hào)所不重視的。

2、微信導(dǎo)航、行業(yè)論壇、行業(yè)交流群、行業(yè)媒體、微博、社交媒體等都是重要的渠道資源。可以解決微信公眾號(hào)的宣傳和通道的問(wèn)題。每一個(gè)渠道資源，都需要用心研究并加以維護(hù)；了解每一個(gè)渠道的質(zhì)量和特征，對(duì)每一個(gè)宣傳形式都要盡可能精益求精。要重視朋友圈和空間的推廣。要知道自己的用戶在哪里。

3、很多人在微博、空間和人人上宣傳，發(fā)了一個(gè)二維碼和一小段無(wú)痛無(wú)營(yíng)養(yǎng)的文字。反思維來(lái)看，如果別人發(fā)了一個(gè)這樣的，你是否會(huì)關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)。就他而言，他不會(huì)。他喜歡把公眾號(hào)的文案寫成故事，講述自己和電影的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。故事，會(huì)拉近和粉絲的距離。而且能形成自傳播。所以，優(yōu)秀的文案很重要。下面是他寫的推廣文案：

A：很多時(shí)候，我總覺(jué)得在電影里可以看到自己的影子。似乎每次都去對(duì)照下。那是不是自己。

B：最近5天，和不少人在微信上交流了一些電影，從新品推薦到深度影評(píng)，從娛樂(lè)八卦到影視人物，最近還會(huì)整理一些有趣的分享給大家。

C：很多人問(wèn)我為什么這么熱愛(ài)電影。我回到，那你為什么喜歡看美女。電影是我的情人。每個(gè)人都有一個(gè)自己熱愛(ài)的情人。或許你還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

4、在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)初期，發(fā)送的大多是精心選擇的影評(píng)。生怕用戶不喜歡或者退訂。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)擔(dān)心是多余的，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才是王道。但影評(píng)互動(dòng)性較差，在這個(gè)問(wèn)題上，他不斷的摸索，每天晚上都和很多粉絲交流，咨詢他們喜歡看什么不喜歡看什么。有不少粉絲提了許多中肯的意見(jiàn)和鼓勵(lì)。以前每天他只推送一條。現(xiàn)在每天整理3條，讓用戶根據(jù)自己的喜好選擇。如圖：

一個(gè)不經(jīng)意間的改變，出乎我的意料，當(dāng)天有近4K的回復(fù)量，而且粉絲開(kāi)始和我討論，活躍度一下子提高了，欣喜非常。

5、要結(jié)合熱點(diǎn)來(lái)做推廣。我是歌手期間，我做過(guò)兩次的話題互動(dòng)。

我是歌手，節(jié)目品牌認(rèn)識(shí)度高，而且互動(dòng)較為容易，粉絲不會(huì)吝嗇自己對(duì)喜歡歌手的熱愛(ài)之情的。所以，收取信息上又再創(chuàng)新高，近5K的回復(fù)數(shù)。也就是說(shuō)差不多有50%左右的粉絲參與了這個(gè)話題。微信的活躍度著實(shí)意外。

包括即將上映的《電影變身超人》的微信公眾號(hào)：bscrfilm 也是如此，盡量的讓用戶通過(guò)菜單對(duì)影片進(jìn)行了解參與互動(dòng)活動(dòng)。您可以看下圖即可明白。

6、要讓用戶獲取信息簡(jiǎn)單化，也要讓其閱讀簡(jiǎn)單化。比如說(shuō)通過(guò)回復(fù)數(shù)字后獲取信息，簡(jiǎn)單直接明了。閱讀的話，盡量圖文配合。不要大量堆砌的文字。圖片太多也會(huì)存在加載的問(wèn)題。圖文的搭配要協(xié)調(diào)。

7、學(xué)會(huì)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析。觀察你的什么行為讓粉絲增長(zhǎng)和回復(fù)量增加。這是一個(gè)枯燥的過(guò)程。但同時(shí)也是有趣好玩的事情。因?yàn)槟銜?huì)逐步了解你的粉絲和其喜好。所謂知己知彼。就我的粉絲而言，60%以上的是女性用戶，且多位90后。他們對(duì)于新事物的接受程度較高，如果我還在推送一些不靠譜的或者老套的東西，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了他們的口味和需求。所以我們要了解90后，了解女性特征。而且他們愛(ài)分享，所以他在文章都提醒他們點(diǎn)擊右上角按鈕可以分享，他們的分享會(huì)讓推送的文章增加更多的受眾，從而增加用戶訂閱數(shù)，形成鏈?zhǔn)窖�環(huán)。

用戶服務(wù)

第1個(gè)、第10個(gè)、第100個(gè)、第1000個(gè)……粉絲，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該如何做好服務(wù)工作。或許有人要問(wèn)，運(yùn)營(yíng)者精心整理和熬夜寫的東西給他們看，就是最大的服務(wù)了，不需要在這么低三下氣的去做什么用戶服務(wù)。這個(gè)是俠義的用戶服務(wù)。

用戶服務(wù)的概念很大。在聊天過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)者要將訂閱用戶不斷的分類，盡量把粉絲精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，要知道這些訂閱用戶的需求和特點(diǎn)。他甚至為一些訂閱者專門找一些電影資料給他們發(fā)送。記得有個(gè)上海有個(gè)學(xué)電影的一個(gè)用戶，該用戶說(shuō)能不能整理一些非常有深度的影評(píng)，該用戶考慮了下，該用戶說(shuō)的這類有理論、有故事、有人物的深度影評(píng)，并不合適全部的粉絲。該用戶后來(lái)就把一些非常和熱衷影評(píng)的做了分類，給他們單獨(dú)推送信息。我的舉動(dòng)也讓他們覺(jué)得很意外，而我推送的內(nèi)容自然也受到他們的喜歡，并且他們樂(lè)意分享出去。這就逐步形成一個(gè)良性的生態(tài)系統(tǒng)。

一個(gè)人的精力是有限的，可以考慮建立和微信主題相關(guān)的微博和QQ交流群。把這些粉絲，逐步沉淀下來(lái)，形成粘性，讓他們充當(dāng)你的眼睛你的手以及你的傳播者。具體操作手法上文基本都提到了。

以上是個(gè)人微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的一些方法。只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。后續(xù)還將陸續(xù)發(fā)布一些技巧性的運(yùn)營(yíng)方法。歡迎關(guān)注他的電影公眾號(hào)：movie999，互相交流。

【本文作者 鋒訊網(wǎng)創(chuàng)辦人 認(rèn)證微信號(hào)：V5推推 發(fā)起人 皮皮精靈 助理總裁 管鵬， 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明】

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