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用戶體驗?一個網站的用戶體驗是非常重要的，特別是在2013年里的用戶體驗，已經被SEOer所看重，同時這也是優(yōu)化網站的重中之重。最近筆者在貴州的各大旅游網站瀏覽旅游景點的

這個時代是屬于網絡營銷時代，很多傳統的產品都已經被一些企業(yè)或者個人搬到網上去銷售，企圖獲得互聯網市場的一杯羹。但是經營產品站真正能夠做到盈利的沒有幾家，大多數站長都是竹籃打水一場空，投入與收獲不成正比。

究竟是哪些因素讓這些產品站落得個如此潰敗的下場呢？筆者也嘗試過和別人合伙運營過一個賣香油的網站，雖然網站排名已經上去了，但是真正的轉化率卻很低很低，最后也只能無奈地關閉網站。這次經歷對筆者打擊很大，但是筆者也沒有因此頹廢，最后總結出來網站失敗的主要原因，那就是缺乏用戶互動。這樣說可能會很虛，下面筆者就來以圖文方式來和大家分享一下如何加強用戶互動，提高產品站轉化率吧。

第一：為用戶設置一個友好的、實用的咨詢窗口

咨詢窗口現在已經越來越流行了，幾乎每一個企業(yè)站或者產品站都會安裝上這么一個窗口，增加這個窗口的主要目的就是能夠讓用戶提出對網站產品問題，然后由我們來和用戶解答，提高網站用戶互動。但是筆者發(fā)現很多網站做的咨詢窗口都是用來擺設的，即使用戶打開窗口提問，也不會有人來及時回答，有的甚至是設置機器自動回答，這種咨詢窗口對用戶來說是不友好、不實用的。那應該怎么設置一個友好的、實用的咨詢窗口呢？

（1）咨詢窗口不要設置定時打開。筆者發(fā)現一些網站的咨詢窗口實在是非常煩人，明明關閉了，只要一刷新或者隔了一分鐘，它又自動打開，這種窗口是非常不友好的。筆者建議把咨詢窗口放置在左側，并默認做成縮小狀態(tài)，當用戶需要打開時才打開，而不是等網頁一加載完就打開，如下圖：

（2）咨詢窗口不要成為沒人回答擺設工具。如果是團隊經營產品站的，應該分派其中一些成員專門來做網站客服，隨時回答用戶提出的問題；如果是個人站長經營的，可以去招聘一些兼職人員來幫忙回答，但是千萬不要設置機器自動回到，否則用戶將會對你非常反感。

第二：設置轉載按鈕，實現文章、圖片分享功能

提高用戶互動性的第二個良好細節(jié)就是提供一個便捷的、小巧的轉載按鈕來讓用戶分享網站的文章和圖片。如今的時代是一個分享的時代，為什么鳥叔會那么火？原因就是有用戶原因轉載并分享他的mv。如果我們的文章和圖片也能得到用戶的分享和轉載，一方面提高了用戶的互動性，另一方面也會提升網站的知名度。因此我們盡可能做到在每篇文章或者圖片下加上一些轉載按鈕，讓愿意分享的用戶幫助你來宣傳網站：

第三：開設站內論壇，讓用戶互相交流

現在不少網站都會專門開設一個網站站內論壇，如我們的a5、seowhy站長類網站也是如此。盡管現在是微博的時代，但是論壇依然是最能夠增強用戶互動性的利器。作為一個產品站，我們也應該有建設站內論壇的意識和行為，在網站流量達到一定程度后，我們可以在網站上發(fā)表一些公布，告訴用戶我們站內論壇的地址，并請求用戶加入論壇。由于有著同樣的興趣愛好，只要足夠數量的用戶加入論壇，論壇也會變得很活躍，這樣做也能更好促進我們的主網站的推廣和品牌的建設。

用戶的互動在任何時候都是非常重要的，對于產品站更是如此，我們不應該把網站做“死“了，而應該用心地加強用戶互動，提高用戶的忠誠度，這樣才能對我們網站轉化率產生推進的作用。

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