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最近與咨詢用戶的溝通過程中，會有一些用戶提出諸如：“你多長時間能讓我的網站盈利?”、“一個月能盈利嗎?”等問題。本人能理解許多咨詢者急于使網站盈利的心情，但是在此，我還是要告訴你“網站盈利不能急功近利”，下面，簡單探討一下關于網站盈利的話題。

生存與健康發展是盈利的基本條件

我們經常把網站(企業)比作人，一個新站就像一個小孩子一樣，如果你想讓一個新生兒去工作養家糊口，這可能嗎?一個人可能需要20年左右的成長和學習才能夠走向社會工作，實現“盈利”。同樣的，網站也是一樣，它有一個不斷成長的周期，我們經常建議網站初創者：“你最少要有可以使你的網站運營兩年的資金，供網站的生存與發展”。讓其不斷成長。當然不否認，也會有一些網站項目，由于最初的基礎條件較好，以及所涉及的行業領域的互聯經濟相對比較成熟，或者說運作的比較好，可能在剛剛開通不久就會進入盈利狀態，但在國內大多數領域，剛剛處在電子商務的萌芽期，真正的盈利往往是將來時。需要一個不長不短的周期，如果在這段時間你能夠做的比較好了，就成功了。相反，肯定就失敗了。

盈利從服務開始

留意一下成功的網站絕大多數都有較多的“免費服務”，比如信箱、免費可閱讀的新聞等等，這猶如一個商店，如果你需要更多的人來購買，首先要解決更多的顧客光顧你的商店。

當然，也并非逛商店(網站瀏覽者)的人越多，你的銷售就越多，這就需要對你的顧客進行分析。

網站用戶分析：用戶金字塔

如上圖說明了網站用戶的類別，無論瀏覽者從那里得知并訪問了貴站，就成為了貴站的“普通訪問用戶”，如果用戶能在貴站得到希望的信息或服務(通常此用戶站內瀏覽超過5個頁面)，那應該就是“有效訪問用戶”，如果此用戶經常光顧貴站，你就應該是“忠實用戶”，如果用戶已在貴站消費，那就應該是“消費用戶”。

從上圖的層級看，通常普通訪問用戶最多、然后是有效用戶，以此類推。我們所說的網站推廣，許多人認為是增加訪問量，在此另提出一個觀點，就是“訪問質量”，了解“用戶來做什么?為什么而來?”很重要，其中有多少是有效的訪問用戶。網站的推廣名叫“推廣”，其實真正的推廣不在“推”字，而在“吸引”，由于吸引的好，你的忠實用戶會自愿成為你的義務推廣員……。

能夠使有效用戶(包括忠實用戶和消費用戶)不斷增加的方法， 從上圖可以看出，需要強化貴站的“資源、互動與服務” 的能力，這是網站生存與發展的根本。

看看用戶的購買過程

一個普通用戶從結識你的網站，到最終購買你的產品或服務，大體需要如上圖的幾個過程。經過一次或多次的瀏覽，用戶發現你的網站擁有它需要的產品或服務，然后，用戶會通過電話、Email等方式與你進一步互動溝通，目的是為了提高信任和了解，當然也可能討價還價，最終會實現購買。

這是一個普通的購買流程，不一定每個用戶都完全按照流程的步驟實現購買，但是有一點是非常關鍵的，就是用戶要對你有足夠信任、對產品有足夠的了解……。

本人真實經歷

前幾年，一次偶然的機會，我在網上發現了一個出售國外雜志和圖書的網站，價格很便宜，雖然略微有些過期，對于正在學習英語的我來說，這些原版雜志的確是非常好的參考資料，而且如：“Forbes”、“Business Week”、“Fortune”等都是久聞大名的，真想看看原版到底是什么樣子……。

從網站本身初步斷定，應該不是一個騙子機構，因為這個網站可能的價值會遠遠超過購書的通常額度。這樣我就打通了網站的咨詢電話，并確認如何匯款，何時可以收到訂閱的雜志等信息，便按照對方網站的方式在線支付了購買十多本雜志的費用，大約一百多元人民幣，結果，一周以后，我果然如期收到了訂閱的雜志。實現了一次在網上的成功購買，也得到了我喜歡的雜志。

從這個小案例中，也許對你的網站盈利會有一定的逆向啟發……。希望我們更多的網站都能實現盈利，走向更美好的未來。

分享：關于體驗、可用性研究、用戶研究的3個小故事
圈內人看專業和圈外人看專業完全是2回事，石頭朋友晚上和我們聊天，給我生動的上了一課。 河間石：我說三個故事，關于體驗、可用性研究、用戶研究。 1、我約方正科技總裁聊天，聊了好久，中