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最近一直在思考一個問題，在經歷了2008年的爆炸式增長后，傳統網商都在期待著09年所能帶來的驚喜，但是事實是在09年的前半年，大部分的傳統網商的業績都出于下滑狀態。 其實從淘寶整體上升，傳統網商下滑的角度來看，只有一種可能那就是流量被分流。而分流自

很多站長一直在關心版面設計等方面的用戶體驗，但卻忽略了最重要的一點：有沒有想過用戶想要什么，要了怎么買，怎么才能讓客戶感到滿意覺得買對了。其實電子商務=低價+誠信。這才是最根本的，其他的都是空談。

拿我自己的購物體驗來說，主流B2C網站都考慮到了用戶體驗這點。

我上次買了個相機和幫同事買的兩個手機，之前在京東，新蛋，綠森都看了。說下我的體會。

1、京東

優點：發現京東產品說明最詳細，版面設計最合理。信譽度不錯。

缺點：價格最高、之前有聽聞負面消息、沒有工商銀行的分期付款方式。

2、新蛋

優點：價格較京東略低，信譽度不錯。

缺點：版面一般、對有些產品的描述細節不到位、沒有工商銀行的分期付款方式。

3、綠森

優點：價格最低，并有優惠套餐，對某產品有用戶互動，信譽度不錯，有工行分期并再有優惠，產品延長一年保修。

缺點：版面設計比京東和新蛋略差，沒有京東和新蛋名頭響。

前期上京東看產品規格參數、價格、付款方式、用戶評論；后去新蛋看價格、付款方式；最后去綠森看用戶發貼體驗并下訂單。就這么簡單�？傁�費額大約2800+1500+2100（一個相機兩部手機），下訂單第二天綠森來了電話給我說明產品要發貨了等等，有什么需要咨詢的問題沒。

總結一下：客戶沒你們想得那么多，他們最關心實在的東西，只要價格低，信譽有保障，版面易于操作，得到的實惠多就會買。

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