從用戶體驗談電子商務網站內部優化的重要性_策劃盈利教程
推薦:地方人才網站的運營分析目前,無論是北上廣的大中型城市,還是那些四五級小的縣級市,現在大多有著本地的人才招聘平臺網站,這也說明人才招聘一直是百姓和商家關注的焦點。從市場的角度來看,無論是企業招聘還是個人求職市場都保持著活躍的氛圍和不斷看漲的行情,由此也帶動了各地人才類網站
前段時間朋友推薦某個電子商務網站,主要出售部分暢銷書、零食、日用品等,該網站承諾在配送范圍內一小時到貨,今天體驗了一次,卻發現該電子商務網站在用戶體驗方面有所欠缺,在這里通過與京東商城的對比,給大家分析一下,請各位站長重視,并在自己的網站中避免。
1,網站的主頁面,網站的整體色調是淡綠色,可能是與其節儉、低碳、綠色的服務理念有關,本來綠色會使眼睛舒服的,但左面的那一列紅色分類又給整體減分,使頁面顯得凌亂,雖然每個電商網站都會展示很多商品,但色調的不統一,會使頁面更加眼花繚亂:

京東商城首頁:

對比而知,網站風格整體一致是多么重要。
2,產品詳情頁面,每個電子商務網站都會有產品展示頁面,站長們為了讓用戶對產品有詳盡、細致地了解,方便選購,會列出很多產品的圖片、使用方法、權威認證證明等,這勢必會使頁面變長,不管用戶會不會把產品圖片,或整個頁面都看完,都需要一個按鈕,就是“回到頂部”,而提到的這個電商網站卻沒有這個功能:

對比京東商城產品詳情頁面:

“回到頂部”按鈕,會使用戶覺得方便很多,快速回到頂部,不僅節省時間,還能一下子就可以看到“加入購物車”按鈕,促進購買,如果急脾氣或者比較懶的用戶,就直接關掉頁面走人了。
3,在線服務,對于很多有網上購物經歷的人來說,與客服在線交流,詢問商品庫存情況等諸多細節是再正常不過的了,而該電子商務網站卻在這方面做得有欠缺:

你發現了什么?對,是沒有客服的在線聯系方式,對此,京東做得很好,不愧是電商行業的佼佼者。

電商網站主要為購買用戶服務,如果不能解決用戶所需要的,很難留住用戶,他可能因為你家在搞活動,而選擇你家的網站,但服務不到位,可能就會選擇其他的平臺來購買。
當然,該平臺的其他服務還是很值得贊賞的,在配送范圍內一小時內到貨,確實是很快,很大程度上可以解決用戶的燃眉之急,同時,送貨人員的細心和周到也值得贊揚,同時,拍產品的照片并艾特其官方微博,還會有優惠券贈送,刺激用戶再次購買的策略很貼心。
以上是我的一次購物體驗,希望對廣大電商網站的站長有警醒的作用。
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