置身全球化的風險語境中,當代中國因迅猛的發(fā)展速度和巨大的社會變遷正在進入一個“高風險社會”。2008年初的南方雪災(zāi)、“3•14拉薩事件”,到“5•12汶川大地震”、“貴州翁安群體性事件”,直至“三鹿奶粉事件”,一系列來自自然的、人為的災(zāi)難或危機事件屢屢將中國推向風險的風口浪尖。網(wǎng)絡(luò)傳播的無疆界、草根化有助于風險認知和溝通,但另一方面也產(chǎn)生了信息混亂、濫用自由等失責現(xiàn)象,因此作為互聯(lián)網(wǎng)空間的“把關(guān)人”——網(wǎng)絡(luò)編輯的角色就顯得尤為重要。其中,網(wǎng)絡(luò)編輯的素質(zhì)和責任感直接影響著網(wǎng)絡(luò)輿情的走向、危機應(yīng)對的方案,以及風險傳播的效果。

       網(wǎng)絡(luò)空間的風險傳播新特點

       進入新世紀以來,互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展給傳播途徑和傳播速度帶來極大的提升。特別是在Web2.0理念指導下的網(wǎng)絡(luò)媒體,以其參與性、自組織性、非中心化、微內(nèi)容和個性化的特性,改變著傳統(tǒng)的傳播生態(tài),成為當前傳播格局中不容忽視的新力量,同時使傳統(tǒng)的風險傳播呈現(xiàn)出新的特點。

       輿論的多元化。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)大大顛覆了原有的風險傳播模式。尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體參與重大主題新聞報道以及重大突發(fā)性事件的報道,充分利用其豐富的信息來源、即時傳播速度和無邊界的傳播范圍,輿論呈現(xiàn)多元化之勢,大大減少和消除了原來存在于政府和公眾之間的信息不對稱局面。2008年“汶川大地震”中新媒體的精彩表現(xiàn)就是明證。

       這種輿論的多元化主要基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播平臺來完成的。論壇、博客、播客等充分發(fā)揮其參與互動的功能,對同一風險事件做出不同解釋,發(fā)出不同反饋。由于個體的身份角色、認識水平等方面的差異,在網(wǎng)絡(luò)空間對同一信息極易形成不同的聲音。另外,網(wǎng)絡(luò)、手機等新媒體還可發(fā)揮其自媒體的屬性,每個用戶都能以自身的經(jīng)驗對風險性質(zhì)、知識、發(fā)展趨勢、后果等發(fā)表個人的看法和預測,以此補充信息的多義性和消除信息的不明性,從而形成輿論多元化的現(xiàn)象。

       “把關(guān)人”層級的簡化和信息流動的高度自由化。按照傳播學者盧因的理論,在傳統(tǒng)的大眾傳播過程中,信息在傳遞給受眾之前必須經(jīng)過層層“把關(guān)人”的過濾和檢驗,“把關(guān)人”就是采集、制作信息的過程中對各個環(huán)節(jié)乃至決策發(fā)生影響的人。大眾傳播的“把關(guān)人”多種多樣,除公認的記者和編輯外,還包括電訊稿編輯、總編輯和電視編導等,形成多層級的把關(guān)階梯。因此,風險信息的傳播在此能夠得到有效的控制。

       但在網(wǎng)絡(luò)世界,傳播學意義上的“把關(guān)人”層級大大簡化,信息的流動和傳播也隨之高度自由化。網(wǎng)絡(luò)的傳播特性消彌了傳統(tǒng)的傳者和受眾之間的界限,網(wǎng)絡(luò)編輯和論壇斑竹(版主)取代了傳統(tǒng)的層層“把關(guān)人”,信息自由流動的環(huán)境大大寬松了。特別是在風險發(fā)生時期,即便網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為了遏止謠言和傳聞的擴散配備了“網(wǎng)警”或設(shè)置關(guān)鍵詞過濾,但對于眾多的境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)社區(qū),以及BBS、社區(qū)通訊、OICQ聊天室、E-mail、新聞組等多種傳播渠道來說,這樣的“把關(guān)”效應(yīng)就顯得十分微弱了。因此,就不難理解風險時期大量傳聞和流言在網(wǎng)絡(luò)上大肆繁殖的現(xiàn)象了。